شارژ کیف پول فرهوشان: انتخاب بسته، کد تخفیف و پرداخت با زرینپال
شارژ کیف پول فرهوشان یعنی خرید یک بسته اعتبار با پرداخت امن زرینپال؛ اعتبار بلافاصله بعد از پرداخت موفق به کیف پول اضافه میشود.
این آموزش برای وقتی است که می‌خواهید کیف پول فرهوشان را شارژ کنید: بسته را انتخاب می‌کنید، اگر کد تخفیف دارید واردش می‌کنید و از درگاه زرینپال با هر کارت عضو شتاب پرداخت می‌کنید. اعتبار بلافاصله بعد از پرداخت موفق به کیف پول اضافه میشود و در همه ابزارها خرج میشود.
بسته‌ها را مقایسه کنید
صفحه قیمت‌ها همه بسته‌ها را نشان می‌دهد: تعداد اعتبار، قیمت، «هر اعتبار … تومان» و اگر بسته‌ای هدیه یا صرفه‌جویی داشته باشد، برچسبش. بخش «هر ابزار چقدر اعتبار مصرف میکند؟» هم هزینه هر اقدام را دارد. روی «خرید» زیر بسته دلخواه بزنید؛ اگر وارد نشده باشید، اول صفحه ورود باز میشود (ثبت‌نام و ورود).
یا از داخل حساب شروع کنید
اگر داخل حساب هستید، در کیف پول یا کارت کیف پول داشبورد «شارژ کیف پول» را بزنید تا صفحه شارژ کیف پول باز شود. وقتی وسط کار با یک ابزار اعتبار کم بیاید، پنجره «شارژ کیف پول» روی همان صفحه باز میشود و می‌گوید چقدر اعتبار لازم است و موجودی شما چقدر است.
بسته را انتخاب کنید
روی یکی از کارتهای بسته بزنید. خلاصه سمت دیگر صفحه (روی موبایل زیر بسته‌ها) نام بسته، مبلغ و «مبلغ نهایی» را نشان می‌دهد و می‌گوید چند اعتبار به کیف پول شما اضافه میشود.
یا تعداد دلخواه بخرید
اگر هیچ بسته‌ای به اندازه نیازتان نیست، کارت «اعتبار دلخواه» زیر بسته‌ها را بزنید و تعداد اعتبار را بنویسید یا با دکمه‌های کم و زیاد تنظیم کنید. قیمت همان لحظه حساب میشود: هرچه تعداد بیشتر باشد، «هر اعتبار … تومان» کمتر میشود و برچسب «تخفیف حجمی» درصدش را نشان می‌دهد (تخفیف سقف دارد). در خلاصه، ردیف «تخفیف حجمی» و «مبلغ نهایی» را می‌بینید. اگر یک بسته با همان پول اعتبار بیشتری بدهد، همان‌جا پیشنهادش می‌آید و با «انتخاب این بسته» عوض میشود. کد تخفیف فقط روی بسته‌ها اعمال میشود، نه روی اعتبار دلخواه.
کد تخفیف را وارد کنید (اختیاری)
روی «کد تخفیف دارید؟» بزنید، کد را در کادر «کد تخفیف» بنویسید و «اعمال» را بزنید. اگر کد درست باشد، پیام «کد … اعمال شد» می‌آید و ردیف «تخفیف» یا «اعتبار هدیه کد» به خلاصه اضافه میشود. برای برداشتن کد، روی ضربدر کنارش بزنید. اگر بسته را عوض کنید، کد دوباره روی بسته تازه بررسی میشود.
پرداخت کنید
دکمه «پرداخت … تومان» را بزنید. پیام «در حال انتقال به درگاه…» می‌آید و به درگاه زرینپال می‌روید. شماره کارت و رمز را در صفحه زرینپال وارد می‌کنید، نه در فرهوشان.
نتیجه را ببینید
بعد از پرداخت، درگاه شما را به صفحه نتیجه پرداخت فرهوشان برمی‌گرداند. اگر پرداخت موفق باشد، «پرداخت موفق بود» را می‌بینید با موجودی تازه کیف پول، اعتبار اضافه‌شده، «بسته»، «مبلغ پرداختی»، «کد پیگیری» (با زدن رویش کپی میشود) و «تاریخ». دکمه اول شما را به همان کاری که انجام می‌دادید برمی‌گرداند (یا «رفتن به داشبورد») و «مشاهده رسید» رسید را باز میکند. یک پیامک با کد پیگیری هم برایتان فرستاده میشود.
رسید پرداخت را کجا ببینم؟
در شارژ کیف پول بخش «تاریخچه پرداخت» همه پرداخت‌ها را با «تاریخ»، «بسته»، «اعتبار»، «مبلغ» و «وضعیت» نشان می‌دهد. وضعیت‌ها: «پرداخت‌شده»، «ناموفق»، «لغوشده»، «منقضی» و «در انتظار». کنار هر پرداخت موفق «رسید» را بزنید. صفحه رسید شماره رسید، فروشنده، خریدار، مبلغ پایه، تخفیف، مبلغ پرداختی، درگاه و کد پیگیری را دارد و این دکمه‌ها را:
- «چاپ / ذخیره PDF»: رسید را چاپ کنید یا به‌صورت PDF ذخیره کنید.
- «درخواست فاکتور رسمی»: پیام به پشتیبانی در تلگرام برای فاکتور رسمی.
پول کم شد ولی اعتبار اضافه نشد؛ چه کنم؟
بسته به چیزی که در صفحه نتیجه دیدید:
- «در حال بررسی پرداخت…»: صفحه خودش چند بار دوباره بررسی میکند و بعد دکمه «بررسی دوباره» را نشان می‌دهد. طبق همین صفحه، حداکثر تا ۳۰ دقیقه پرداخت تأیید میشود یا مبلغ به حسابتان برمیگردد.
- «پرداخت انجام نشد»: دلیلش زیر عنوان آمده («پرداخت در درگاه لغو شد.»، «بانک پرداخت را تأیید نکرد.» یا «مهلت پرداخت تمام شد.»). در این حالت اعتباری از کیف پول کم نشده و اگر مبلغی از حساب بانکی کم شده باشد، طبق قانون بانک ظرف ۷۲ ساعت به همان کارت برمیگردد. «تلاش دوباره» همان بسته را دوباره باز میکند.
- «پرداخت پیدا نشد»: لینک به پرداختی در فرهوشان مربوط نیست؛ اگر مبلغی کسر شده، با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر بعد از این مهلت‌ها اعتبار اضافه نشد و پول هم برنگشت، دکمه «تماس با پشتیبانی» را در همان صفحه بزنید (شناسه پرداخت خودکار کپی میشود تا در پیام بچسبانید) یا با موضوع «پرداخت و اعتبار» درخواست پشتیبانی ثبت کنید و کد پیگیری یا تصویر پیامک بانک را پیوست کنید (آموزش پشتیبانی).
پیام‌های خطای پرداخت و کد تخفیف
| پیام | راه حل |
|---|---|
| «اتصال به درگاه برقرار نشد. چند لحظه دیگر دوباره تلاش کنید.» | چند لحظه بعد دوباره «پرداخت» را بزنید. |
| «چند پرداخت ناتمام دارید؛ چند دقیقه دیگر دوباره تلاش کنید.» | پرداختهای نیمه‌کاره قبلی بعد از مدتی خودکار منقضی می‌شوند؛ کمی بعد دوباره امتحان کنید. |
| «این بسته دیگر در دسترس نیست؛ بسته دیگری انتخاب کنید.» | یک بسته دیگر بزنید. |
| «این کد تخفیف پیدا نشد. املای آن را بررسی کنید.» | کد را دوباره بنویسید؛ فاصله و بزرگی حروف مهم نیست. |
| «مهلت استفاده از این کد تمام شده است.» / «این کد هنوز فعال نشده است.» | کد در این زمان معتبر نیست. |
| «این کد برای این بسته قابل استفاده نیست. بسته دیگری را انتخاب کنید.» | بسته دیگری انتخاب کنید. |
| «این کد برای خریدهای بالاتر از حداقل مبلغ است. بسته بزرگ‌تری انتخاب کنید.» | بسته بزرگ‌تری بزنید. |
| «شما قبلاً از این کد استفاده کرده‌اید.» | هر کد برای هر حساب محدودیت استفاده دارد. |
| «ظرفیت استفاده از این کد پر شده است.» | ظرفیت کد تمام شده است. |
آماده‌اید؟
همه مراحل بالا در خود ابزار هم راهنمایی دارد؛ هزینه هر کار پیش از انجام نشان داده میشود.
سؤال‌های رایج
پرسش‌وپاسخ
هنوز پرسشی درباره این آموزش منتشر نشده است.
جواب‌تان را پیدا نکردید؟ بپرسید
پرسش پس از بررسی کارکنان فرهوشان منتشر میشود و وقتی پاسخ داده شد، پیامک می‌گیرید. نام شما کوتاه‌شده (مثل «امین ح.») نمایش داده میشود؛ شماره تلفن یا لینک ننویسید.