خوشخوان۵ دقیقه مطالعه
چرا کسی بعد از بوق پیام نمی‌گذارد؟ متن منشی تلفنی برای منزل، موبایل و دفتر کار
نمونه متن منشی تلفنی و پیغام‌گیر برای منزل، تلفن همراه، دفتر کار و یک نسخه بامزه؛ چهار قاعده پیام کوتاه، خوانش واقعی شماره و ساعت و ساخت صدای گوینده.
پیغام‌گیرت را با صدای گوینده بشنو
اولین بار، چند جمله اول رو با همین صدا رایگان بشنو.
تماس‌گیرنده چرا قطع میکند؟
کسی که به تو زنگ زده، بعد از چند بوق به پیغام‌گیر می‌رسد. اگر پیام طولانی باشد، معلوم نباشد به کجا زنگ زده یا نگوید چه چیزی بگذارد، ساده‌ترین کار قطع کردن است. نتیجه: یک تماس بی‌پاسخ و هیچ ردی از این‌که چه کسی بود و چه می‌خواست.
متن منشی تلفنی خوب سه سؤال تماس‌گیرنده را در چند ثانیه جواب میدهد: «درست زنگ زده‌ام؟»، «کی جواب می‌گیرم؟» و «حالا دقیقاً چه بگویم؟». بقیه‌اش اضافه است.
۴ قاعده پیغام‌گیری که پیام می‌گیرد
اول اسم، بعد عذرخواهی. جمله اول بگوید تماس‌گیرنده کجا را گرفته: «منزل خانواده نیک‌پور» یا «تلفن همراه سارا رحیمی». بدون اسم، شنونده مطمئن نیست شماره را درست گرفته.
بگو چه بگذارد. «پیامتان را بگذارید» کلی است. «اسم، کارتان و شماره‌تان» کمک میکند پیام به درد بخورد و مجبور نشوی دوباره زنگ بزنی تا بپرسی چه کسی بود.
وعده‌ای بده که می‌توانی نگه داری. «تا ساعت ۲۱ همان روز» بهتر از «در اسرع وقت» است؛ ولی فقط اگر واقعاً تا آن ساعت زنگ می‌زنی.
کوتاه نگهش دار. پیام خانگی در یکی دو جمله تمام می‌شود. هر جمله‌ای که چیزی به این سه سؤال اضافه نمی‌کند (شعار، توضیح کار، شوخی طولانی) را حذف کن.
شرکتی که چند واحد و داخلی دارد منوی تلفن گویا لازم دارد، نه پیغام‌گیر ساده؛ برای آن متن تلفن گویا برای شرکت را ببین.
۴ متن آماده منشی تلفنی
اسم‌ها و شماره‌ها فرضی‌اند؛ با اطلاعات خودت عوض کن. چون تماس‌گیرنده ممکن است غریبه باشد، سه متن اول با «شما» نوشته شده‌اند.
سلام، با تلفن همراه سارا رحیمی، مدرس خصوصی ریاضی تماس گرفته‌اید. الان سر کلاس هستم و نمی‌توانم جواب بدهم.
لطفاً بعد از صدای بوق اسم، پایه تحصیلی و شماره‌تان را بگذارید؛ تا ساعت ۲۱ همان روز تماس می‌گیرم. اگر کارتان فوری است، به شماره ۰۹۱۲۰۰۰۴۵۶۷ پیامک بدهید.
سلام، این‌جا منزل خانواده نیک‌پور است. الان نمی‌توانیم تلفن را جواب بدهیم. لطفاً بعد از صدای بوق اسم و پیامتان را بگذارید؛ به‌زودی تماس می‌گیریم.
سلام، با دفتر مهندسی ساختمان آرمان تماس گرفته‌اید. ساعت کاری ما شنبه تا چهارشنبه از ۹ تا ۱۷ است. لطفاً پیامتان را بعد از بوق بگذارید یا صبح روز کاری بعد دوباره تماس بگیرید.
سلام! من الان یا تو ترافیکم یا دارم چایی می‌خورم. هر کدوم که باشه، بعد از بوق بگو کی هستی، خودم بهت زنگ می‌زنم.
متن بامزه را فقط روی شماره‌ای بگذار که مشتری و اداره به آن زنگ نمی‌زنند. برای این یکی گوینده لهجه‌دار مثل «ستاره (تهرانی)» با سبک «محاوره‌ای» جواب میدهد (صدای فارسی با لهجه).
خوشخوان شماره و ساعت را چطور میخواند؟
پیغام‌گیری که شماره را بد بخواند بدتر از پیغام‌گیر بی‌شماره است. این خوانش واقعی خوشخوان برای همین چهار متن است؛ همان چیزی که پیشنمایش خوانش قبل از ساخت نشانت میدهد:
«۰۹۱۲۰۰۰۴۵۶۷» ← «صفر نهصد و دوازده، صفر صفر صفر، چهل و پنج، شصت و هفت»؛ مثل اپراتور، چهار تکه با مکث کوتاه.
«تا ساعت ۲۱» ← «تا ساعت بیست و یک»
«از ۹ تا ۱۷» ← «از نه تا هفده»
متن منزل و نسخه بامزه عدد ندارند و همان‌طور که نوشته شده‌اند خوانده می‌شوند.
موبایل کاری: ۲۵۸ نویسه ← ۳۰۵ نویسه خوانش؛ حدود ۲۶ ثانیه با کیفیت سریع/استاندارد، حدود ۳۷ ثانیه با طبیعی‌ترین
منزل: ۱۴۵ نویسه؛ حدود ۱۲ تا ۱۷ ثانیه
دفتر کار: ۱۷۵ نویسه خوانش؛ حدود ۱۵ تا ۲۱ ثانیه
نسخه بامزه: ۱۱۱ نویسه؛ حدود ۹ تا ۱۳ ثانیه
هر کدام زیر ۵۰۰ نویسه است؛ یعنی یک واحد هزینه.
این مدت‌ها تخمین است: در آزمون‌های خودمان هر نویسه با گویندههای سریع و استاندارد حدود ۰٫۰۸۵ ثانیه و با طبیعی‌ترین حدود ۰٫۱۲ ثانیه صدا شده است. اگر پیام موبایل برایت بلند است، جمله آخر (شماره پیامک) را حذف کن؛ خوانش به ۲۰۹ نویسه و حدود ۱۸ تا ۲۵ ثانیه می‌رسد.
صدای خودت یا صدای گوینده؟
ضبط با صدای خودت ساده است و آشناها صدایت را می‌شناسند. اما اگر چند بار ضبط کردی و هر بار وسط جمله گیر کردی، صدای بیرون یا اکو در فایل افتاد، یا شماره‌ات به دست مشتری‌ها می‌رسد، صدای یک گوینده آرام و شمرده حرفه‌ای‌تر شنیده می‌شود. چند گوینده که برای پیغام‌گیر مناسب‌اند:
مهرناز: زن، مهربان و آرام؛ کاربردش در گالری «پشتیبانی» نوشته شده. با کیفیت طبیعی‌ترین.
نسیم: زن، نرم و آرام؛ برای تلفن گویا. با کیفیت سریع و استاندارد.
سینا: مرد، دوستانه؛ پشتیبانی و آموزش. با کیفیت طبیعی‌ترین.
شیرین: زن، گرم و شمرده؛ همه‌کاره و صدای پیش‌فرض.
صدای ساخته‌شده را برای پیغام‌گیر خودت یا کسب‌وکارت بساز، نه برای این‌که وانمود کنی از طرف کس دیگری حرف می‌زنی. استفاده فریبنده از صدای ساخته هوش مصنوعی، مثل جا زدن خودت به‌جای بانک، اداره یا پلیس، در خوشخوان ممنوع است.
پیغام‌گیرت را بساز
لینک پایین خوشخوان را با متن موبایل کاری و سبک «آرام» باز میکند. اسم، کار، ساعت و شماره را با اطلاعات خودت عوض کن یا یکی از سه متن دیگر را جایش بگذار.
در «پیشنمایش خوانش» شماره و ساعت را چک کن، گوینده را انتخاب کن (انتخاب گوینده) و «ساخت صدا» را بزن. هزینه را قبل از پرداخت می‌بینی.
فایل MP3 یا WAV را دانلود کن (دانلود صدا). این‌که پیغام‌گیرت فایل آماده قبول میکند یا فقط ضبط از روی گوشی را، به اپراتور، مدل گوشی یا دستگاهت بستگی دارد؛ از همان‌جا بپرس. اگر فقط ضبط قبول میکند، فایل را در اتاق ساکت از بلندگوی گوشی دیگری نزدیک میکروفون پخش کن.
پیغام‌گیرت را با صدای گوینده بشنو
متن پیغام‌گیر موبایل کاری و سبک آرام آماده است؛ اسم و شماره خودت را بنویس و گوینده را انتخاب کن.
ساخت صدای پیغامگیراولین بار، چند جمله اول رو با همین صدا رایگان بشنو.
سؤال‌های رایج
متن منشی تلفنی چقدر باید طول بکشد؟
برای منزل یکی دو جمله کافی است (حدود ۱۵ ثانیه). پیام کاری که ساعت پاسخ و راه فوری را هم می‌گوید، حدود ۲۵ تا ۴۰ ثانیه می‌شود. هر جمله‌ای که به «کجا زنگ زدم، کی جواب می‌گیرم و چه بگویم» کمک نمی‌کند، حذف کن.
شماره موبایل را در متن چطور بنویسم که درست خوانده شود؟
یکسره و با رقم بنویس، مثل «۰۹۱۲۰۰۰۴۵۶۷». خوشخوان آن را چهار تکه، مثل اپراتور، میخواند و پیشنمایش خوانش دقیقاً همان را نشان میدهد. اگر جور دیگری میخواهی، روی همان بخش بزن و خوانش را عوض کن.
میتوانم با صدای خودم ولی بدون ضبط پیام بسازم؟
نه. خوشخوان کلون صدا ندارد و فقط گویندههای آماده را دارد. اگر صدای خودت را میخواهی، با گوشی در اتاق ساکت ضبط کن؛ متنهای بالا برای آن هم کار میکنند.
برای سانترال شرکت هم همین متن خوب است؟
اگر سانترال فقط یک پیام بیرون از ساعت کاری پخش میکند، متن دفتر کار مناسب است. اگر منو و داخلی دارد، متنهای [تلفن گویا برای شرکت](/blog/متن-تلفن-گویا-برای-شرکت) را بردار و فرمت فایل را از نصاب سانترال بپرس.