خوشخوان۴ دقیقه مطالعه
متن تلفن گویا برای شرکت؛ ۶ پیام آماده و ساخت صدای گوینده بدون استودیو
نمونه متن تلفن گویا برای شرکت: خوشامد، منوی داخلی‌ها، خارج از ساعت کاری، انتظار و تعطیلات؛ قاعده نوشتن متن شنیدنی و ساخت صدای گوینده از روی متن با خوشخوان.
پیام تلفن گویا، با صدای آرام
اولین بار، چند جمله اول رو با همین صدا رایگان بشنو.
تماس‌گیرنده اول صدای شرکت را می‌شنود
مشتری تازه قبل از این‌که با کسی حرف بزند، پیام تلفن گویای شرکتت را می‌شنود. اگر پیام طولانی باشد، داخلی‌ها را دیر بگوید یا شماره را تند بخواند، تماس‌گیرنده یا قطع می‌کند یا عدد صفر را می‌زند تا به اپراتور برسد. متن تلفن گویا باید برای گوش نوشته شود، نه برای چشم.
۵ قاعده متنی که شنیده میشود
کوتاه و یک‌بار. خوشامد را در یک جمله بگو و سریع سراغ منو برو. تبلیغ و شعار را از پیام اصلی بیرون بگذار.
اول کار، بعد عدد. «برای واحد فروش، عدد ۱» بهتر از «عدد ۱ را برای واحد فروش» است؛ شنونده اول باید بفهمد کدام گزینه مال اوست.
حداکثر ۴ یا ۵ گزینه. شنونده گزینه‌های زیاد را یادش نمی‌ماند. اگر واحدها بیشترند، منو را دو مرحله‌ای کن.
شماره و ساعت را درست بنویس. شماره تلفن را با رقم بنویس و ساعت را با «۸:۳۰»؛ ابزار متن به صدا باید این‌ها را مثل یک اپراتور بخواند، نه رقم‌به‌رقم.
یک لحن برای همه پیام‌ها. خوشامد، انتظار و خارج از ساعت کاری با همان صدا و لحن ساخته شوند تا تماس‌گیرنده حس نکند به جای دیگری وصل شده.
۶ متن آماده تلفن گویا
اسم «پخش آسا» فرضی است؛ اسم شرکت، واحدها و ساعت‌ها را با اطلاعات خودت عوض کن.
سلام، به شرکت پخش آسا خوش آمدید. برای واحد فروش عدد ۱، برای پشتیبانی عدد ۲ و برای امور مالی عدد ۳ را شماره‌گیری کنید. اگر شماره داخلی را می‌دانید، همین حالا وارد کنید.
ساعت کاری ما شنبه تا چهارشنبه از ۸:۳۰ تا ۱۷ و پنجشنبه‌ها تا ۱۳ است. پیام خود را بعد از صدای بوق بگذارید یا با شماره ۰۲۱۸۸۷۷۶۶۵۵ تماس بگیرید.
از صبر شما سپاسگزاریم. همکاران ما در حال پاسخ به تماس‌های دیگر هستند و به‌زودی با شما صحبت می‌کنند.
از ۲۵ اسفند تا ۱۳ فروردین، سفارش‌ها با ۲ روز تأخیر ارسال می‌شوند. برای پیگیری سفارش به ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹ پیامک بدهید.
داخلی مورد نظر در حال مکالمه است. برای انتظار روی خط بمانید یا برای بازگشت به منوی اصلی، ستاره را فشار دهید.
مشتریان گرامی، سفارش آنلاین از طریق سایت هم ممکن است. برای ادامه، منتظر بمانید.
خوشخوان این متن‌ها را چطور می‌خواند؟
قبل از ساخت صدا، خوشخوان متن را به «متن خوانش» تبدیل می‌کند و همان را به تو نشان میدهد. این خروجی واقعی همان مرحله برای متن‌های ۱، ۲ و ۴ است:
«عدد ۱، … عدد ۲ … عدد ۳» ← «عدد یک، … عدد دو … عدد سه»
«۸:۳۰» ← «هشت و سی دقیقه»؛ «تا ۱۷» ← «تا هفده»؛ «تا ۱۳» ← «تا سیزده»
«۰۲۱۸۸۷۷۶۶۵۵» ← «صفر بیست و یک، هشتاد و هشت، هفتاد و هفت، شصت و شش، پنجاه و پنج»
«۲۵ اسفند تا ۱۳ فروردین» ← «بیست و پنجم اسفند تا سیزدهم فروردین»
«۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹» ← «صفر نهصد و دوازده، سیصد و چهل و پنج، شصت و هفت، هشتاد و نه»
شماره ثابت به شکل پیش‌شماره و چهار جفت عدد خوانده میشود و موبایل به شکل «صفر نهصد و دوازده…»، همان‌طور که اپراتور می‌گوید. یک نکته از همین نمونه: «تا ۱۷» به «تا هفده» تبدیل شد. اگر برای تماس‌گیرنده «پنج بعدازظهر» آشناتر است، همان را در متن بنویس یا در پیشنمایش روی «هفده» بزن و خوانش دیگری بده.
صدای تلفن گویایت را بساز
لینک پایین خوشخوان را با متن خوشامد و ساعت کاری (متن ۱ و ۲) و لحن «آرام» باز می‌کند. اسم شرکت، واحدها و شماره را با اطلاعات خودت عوض کن.
گوینده را انتخاب کن؛ صدای «نسیم» (زن، نرم و آرام) برای تلفن گویا معرفی شده، ولی نمونه بقیه صداها را هم بشنو. سرعت را کمی پایین‌تر از معمول بگذار تا شماره‌ها واضح‌تر شنیده شوند.
هزینه بر اساس تعداد نویسه‌ها پیش از پرداخت نشان داده میشود. صدا را MP3 یا WAV بگیر؛ قبل از ساخت همه پیام‌ها، از کسی که مرکز تلفنت را راه انداخته بپرس دستگاه چه فرمتی می‌خواهد.
برای صدای تبلیغ و استوری، راهنمای تبدیل متن به صدا برای تبلیغات را ببین.
پیام تلفن گویا، با صدای آرام
متن خوشامد و ساعت کاری و لحن آرام از قبل آماده است؛ اطلاعات شرکتت را بنویس.
ساخت صدای تلفن گویااولین بار، چند جمله اول رو با همین صدا رایگان بشنو.
سؤال‌های رایج
پیام خوشامد تلفن گویا چقدر طول بکشد؟
هر چه کوتاهتر بهتر؛ خوشامد در یک جمله و بعد منو. تبلیغ یا اطلاعیه را جدا و فقط وقتی لازم است اضافه کن.
شماره تلفن را در متن تلفن گویا با حروف بنویسم یا رقم؟
در خوشخوان با رقم بنویس؛ پیشنمایش نشان میدهد شماره چطور خوانده میشود و اگر خوانش دیگری خواستی، همانجا عوضش میکنی.
اگر واحدی عوض شد، باید همه پیام‌ها را دوباره ضبط کنم؟
نه؛ فقط متن همان پیام را اصلاح کن و با همان گوینده و لحن دوباره بساز تا صدای پیام‌ها یکدست بماند.